12315平台上无法找到要投诉的商家，有哪些解决办

若12315平台无法找到商家，可去当地消委会投诉。依据《消费者权益保护法》，消费者有权向消费者协会投诉。若商家信息不全，12315会联合工商部门调查处理。不及时处理可能导致消费者权益受损，如无法获得赔偿或维权困难。
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12315找不到商家，可这样处理：1.去当地消委会现场投诉，提供尽可能多的商家信息以便调查；2.如情况紧急或涉及诈骗，直接拨打110报警，由警方介入处理；3.保留好相关证据，如交易记录、聊天记录等，以便后续维权使用。
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解决12315平台无法找到商家的问题，可去消委会或报警。若商家信息缺失，选择去当地消委会现场投诉更为合适；若情况紧急或涉及欺诈，可直接报警处理，以更快获得帮助和保护自身权益。