但卖家既不发货也不退款，该如何处理？

您有权要求卖家发货或退款。依据《消费者权益保护法》，卖家应履行交货或退款义务，否则构成违约。不及时处理可能导致钱款损失及合法权益受侵害。
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处理此问题常见方式有协商、投诉、诉讼或仲裁。建议先与卖家协商，无果后向消费者协会或市场监管部门投诉，仍无法解决则考虑诉讼或仲裁。
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可要求卖家处理。具体操作：1.协商：与卖家沟通，要求发货或退款。2.投诉：若协商无果，向消费者协会或市场监管部门投诉，提供交易证据。3.法律途径：投诉无效时，考虑起诉或仲裁，需准备相关证据材料。